Sumi プライバシーポリシー
English version is below.
GHサービス株式会社（ブランド名：Give Hope Studio。以下「運営者」）は、アプリ「Sumi」（以下「本アプリ」）で取り扱う利用者の情報について、以下のとおり定めます。
1. 運営者
- 名称：GHサービス株式会社（ブランド名：Give Hope Studio）
- 代表者：代表取締役 倉八 知也
- 所在地：〒811-1202 福岡県那珂川市片縄西5-3-18
- 連絡先：support@givehopestudio.app
2. 取得する情報
| 情報 | 内容と扱い |
|---|---|
| アカウント情報 | メールアドレスとパスワード。パスワードは認証サービス（Firebase Authentication）が暗号化して保管し、運営者が見ることはできません。 |
| 呼び名 | 登録時に入力された「呼んでほしい名前」。話し相手が会話で呼びかけるために使います。 |
| 生年月日 | 16歳以上かどうかの確認のためだけに、端末の中で使います。保存も送信もしません。 |
| 音声 | 会話のためにマイクで録音した音声。文字に起こすために外部サービス（OpenAI）へ送信します。運営者のサーバーには保存しません。 |
| 会話内容 | 利用者の発言を文字にしたものと、話し相手の返答。会話を続けるためにサーバーに保存します。 |
| 記憶 | 会話の中から AI が取り出した、利用者についての情報（例：出身地、好きなもの）。次に会ったときに話し相手が覚えているために保存します。 |
| 利用状況 | 会話をしたことがあるか、最後に会話した日時と話し相手、その日の会話の回数、無料体験を始めた日（1日に話せる回数と無料体験の期間の管理のため）。 |
| 購入情報 | 有料プラン（Sumi スタンダード）の定期購入の状態、購入日、有効期限、Google Play の注文番号。購入状態の管理のため、利用者のアカウントの識別子とあわせて購入管理サービス（RevenueCat）に送ります。お支払いは Google Play が行い、クレジットカード番号などのお支払い情報を運営者が受け取ることはありません。 |
| アプリの利用の記録 | アプリの改善のために、分析サービス（Firebase Analytics）で、表示した画面、押したボタン、ログイン、続けて使っているかなどの記録と、端末の種類・OS・おおよその地域（国や地方の単位）を取得します。記録には、アプリごとの識別子と、端末が許可している場合は広告 ID が含まれます。会話の中身や音声は、この記録には含めません。 |
| 通知用の識別子 | 通知を届けるために端末ごとに発行される識別子（FCM トークン）。 |
話し相手の声（音声合成）のファイルは、再生のために端末の中に一時的に保存されます。
本アプリは広告を表示しません。広告 ID を広告の配信に使うことはありません。取得した情報を販売することはありません。広告 ID は、端末の設定からリセットや削除ができます。
3. 利用目的
- AI の話し相手との会話機能を提供するため（文字起こし、返答の作成、翻訳、音声合成）
- 以前の会話や記憶をもとに、会話を続きから行うため
- 有料プランを提供し、購入状態を確認するため
- 無料体験の期間と、1日に話せる回数を管理するため
- 会話を促す通知を送るため
- ログイン、アカウントの管理、不正な利用の防止のため
- お問い合わせに対応するため
- 本アプリの利用状況の分析、不具合の調査と改善のため
4. 外部サービスへの送信（委託）
本アプリは、次の外部サービスを利用しています。これらの事業者には、上記の目的に必要な範囲で情報を取り扱わせています。
| 事業者 | 所在国 | 用途 | 送信する主な情報 |
|---|---|---|---|
| Google LLC（Firebase） | 米国 | ログイン、データの保存、サーバー処理、通知の配信、利用状況の分析 | アカウント情報、呼び名、会話内容、記憶、利用状況、通知用の識別子、アプリの利用の記録 |
| OpenAI | 米国 | 音声の文字起こし、話し相手の返答の作成、翻訳、音声合成、記憶の抽出 | 音声、会話内容、呼び名、記憶 |
| Google LLC（Gemini API） | 米国 | 話し相手の声（音声合成）の作成 | 話し相手の返答の文章 |
| Google LLC（Google Play） | 米国 | 有料プランの決済 | 購入情報（お支払いの手続きは Google Play が直接行います） |
| RevenueCat, Inc. | 米国 | 有料プランの購入状態の管理 | アカウントの識別子、購入情報 |
OpenAI は、API を通じて受け取ったデータを、同社の方針に従い AI の学習に利用せず、不正利用の監視のために一定期間（原則30日以内）保管した後に削除するとしています。Google は、有料の Gemini API を通じて受け取ったデータを、同社の製品の改善に利用しないとしています。
これらの事業者は米国にあります。米国の個人情報保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表している情報をご確認ください。各事業者は、個人情報の保護のための措置を講じていることを公表しています。
法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく、上記以外の第三者に情報を提供することはありません。
5. 保存期間と削除
情報は、アカウントが存在する間保存します。アプリの利用の記録は、分析サービスの設定に従い、一定期間（最長14か月）が過ぎると自動で削除されます。アカウントの削除をご依頼いただいた場合、アカウントと、それにひもづく呼び名・会話内容・記憶・利用状況・通知用の識別子を、30日以内に削除します。ただし、購入の記録は、税法などの法令で保存が義務づけられている期間、保存します。
削除の方法は アカウントとデータの削除 のページをご覧ください。
6. 年齢について
本アプリは16歳以上の方を対象としています。16歳未満の方はアカウントを作成できません。
7. 安全管理
- 通信は暗号化（HTTPS）しています。
- 保存したデータは、本人のアカウントからしか読み書きできないよう、アクセスを制限しています。
- 外部サービスの鍵は、サーバー側でのみ管理しています。
8. 開示・訂正・削除などのご請求
ご自身の情報の開示、訂正、利用停止、削除を希望される場合は、登録したメールアドレスから support@givehopestudio.app までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。
9. このポリシーの変更
機能の追加や法令の変更に応じて、このポリシーを変更することがあります。変更した場合は、このページで最終更新日とともにお知らせします。重要な変更がある場合は、本アプリ内でもお知らせします。
Sumi Privacy Policy (English)
This policy explains how GH SERVICE K.K. (brand name: Give Hope Studio; "we") handles information in the Sumi app ("the App"). If the Japanese and English versions differ, the Japanese version prevails.
1. Operator
GH SERVICE K.K. (brand name: Give Hope Studio) — Contact: support@givehopestudio.app
2. Information we collect
- Account information: email address and password. Passwords are stored in encrypted form by Firebase Authentication and are never visible to us.
- Nickname: the name you ask the AI characters to call you.
- Date of birth: used only on your device to confirm you are 16 or older. It is not stored or transmitted.
- Voice recordings: audio you record with the microphone is sent to OpenAI for transcription. We do not store audio on our servers.
- Conversation content: transcripts of what you say and the AI characters' replies, stored to continue conversations.
- Memories: facts about you that the AI extracts from conversations (e.g., hometown, favorite things), stored so the AI characters remember you.
- Usage status: whether you have chatted, the time and AI character of your last conversation, and the number of conversations that day, and the date your free trial started (to manage daily limits and the free trial period).
- Purchase information: the status, purchase date, and expiry of your Sumi Standard subscription and the Google Play order ID. To manage subscription status, this is sent with your account identifier to RevenueCat. Payment is handled by Google Play; we never receive your credit card number or other payment details.
- App usage records: to improve the App, we use Firebase Analytics to record screens viewed, buttons tapped, sign-ins, and whether you keep using the App, together with device type, OS, and approximate region (country or region level). These records include an app instance identifier and, where your device allows, the advertising ID. They do not include conversation content or audio.
- Notification token: a device identifier (FCM token) used to deliver notifications.
Synthesized character voice files are temporarily stored on your device for playback. The App shows no ads, we do not use the advertising ID for advertising, and we never sell your information. You can reset or delete the advertising ID in your device settings.
3. How we use information
To provide AI conversations (transcription, replies, translation, speech synthesis); to continue conversations based on past chats and memories; to provide the paid plan and verify purchases; to manage the free trial period and daily conversation limits; to send reminder notifications; to manage accounts and prevent misuse; to respond to inquiries; and to analyze usage, fix problems, and improve the App.
4. Service providers
- Google LLC (Firebase), United States: authentication, data storage, server processing, notifications, and usage analytics.
- OpenAI, United States: transcription, reply generation, translation, speech synthesis, and memory extraction. According to OpenAI's policy, data sent via its API is not used to train its models and is retained for up to 30 days for abuse monitoring before deletion.
- Google LLC (Gemini API), United States: speech synthesis of the AI characters' voices (the text of their replies is sent). According to Google, data sent via the paid Gemini API is not used to improve its products.
- Google LLC (Google Play), United States: payment for the paid plan.
- RevenueCat, Inc., United States: management of subscription status (account identifier and purchase information).
We do not share your information with any other third party without your consent, except as required by law.
5. Retention and deletion
We keep your information while your account exists. App usage records are deleted automatically after a set period (up to 14 months) under the analytics settings. When you request account deletion, we delete your account and its associated nickname, conversations, memories, usage status, and notification tokens within 30 days. Purchase records are kept for the period required by tax and other laws. See Account and data deletion.
6. Age requirement
The App is intended for users aged 16 and older. Users under 16 cannot create an account.
7. Security
All communication is encrypted (HTTPS). Stored data can be read and written only from the owner's own account. API keys for external services are kept on the server side only.
8. Your requests
To request access, correction, suspension of use, or deletion of your information, email support@givehopestudio.app from your registered address. We will respond promptly after verifying your identity.
9. Changes
We may update this policy. Changes will be posted on this page with the updated date, and significant changes will also be announced in the App.